COSTO DEL TRASPORTO
Le spese di trasporto in genere sono sempre comprese nel costo di acquisto se non altrimenti chiaramente specificato ed evidenziato nel costo dell’offerta totale.
In caso di ordini multipli, concordati e scaturiti da precisa offerta verranno chiaramente espressi ed evidenziati da specifica voce e saranno in rapporto al peso della merce e del loro volume. L’acquirente sarà preventivamente avvertito di tale onere aggiuntivo già al momento della scelta e presa visione della merce con la proposta di vendita. Si potranno quindi operare costi specifici ridotti e/o scontati in relazione al numero degli oggetti ordinati se superiori ad uno, chiedendo anticipatamente un preventivo di spese di spedizione per il complessivo degli oggetti richiesti.
In taluni casi Tabita Arredi s.r.l., AD-on-line-Store, si riserva, nelle varie offerte proposte, di offrire la spedizione gratuita o tagliare costi di spedizione per spedizioni multiple o clienti consolidati che nel corso dell’anno avranno operato volumi di ordini elevati anche in relazione al miglior tariffario applicabile dal corriere utilizzato.
Si tenga presente che caso per caso, Tabita Arredi s.r.l., opererà la scelta più conveniente per servizio offerto e qualità del trasporto (velocità di consegna, delicatezza del carico, condizioni operate ecc…) cercando di offrire sempre il servizio più idoneo.
TARIFFE E SPEDIZIONI
Tutti i prezzi presenti sul sito sono comprensivi di iva e spese di spedizione per l’Italia e le Isole. Per le spedizioni verso l’ Estero vengono calcolate delle spese di spedizione aggiuntive in base al peso/volume ed alla quantità degli articoli acquistati. Vi preghiamo, quindi, di contattarci prima di effettuare l’ordine al fine di ricevere il preventivo esatto della vostra spesa.
TEMPI DI CONSEGNA
I beni ordinati saranno consegnati tramite il corriere espresso quali BRT, GLS Executive ed UPS, oppure tramite corriere utilizzato dalla casa produttrice e/o corrieri specializzati al trasporto di merci delicate e fragili o per oggetti voluminosi o arredamento, o altri corrieri utilizzati dalle ditte fornitrici, o corrieri specializzati in caso di merce comunque pesante e voluminosa. Il corriere sarà quindi scelto caso per caso da Tabita Arredi s.r.l., AD-on-line-Store, cercando di offrire il servizio più idoneo.
Solo in caso di merce giacente presso i nostri depositi si potrà concordare il ritiro tramite vostro corriere e quindi con spese direttamente a vostro carico.
I tempi medi di consegna, da calcolare dal momento dell’evasione dai nostri magazzini, in base alla località ed al corriere utilizzato, variano da 4 ai 45 giorni lavorativi in genere a seconda del prodotto.
Gli articoli con disponibilità immediata presso il magazzino centrale, solitamente vengono evasi il III° giorno lavorativo successivo all’ordine, mentre per la merce disponibile presso magazzini esterni, variano a seconda della reperibilità. Situazioni particolari dovute a festività, scioperi, blocchi della circolazione merci, eventi climatici sfavorevoli, cataclismi ecc… nonché periodi di ferie e fermo trasporti o spedizioni da parte delle ditte fornitrici (dal 20 luglio al 28 agosto e festività natalizie) comporteranno dei tempi di consegna da comunicare caso per caso e comunque non in linea con la tempistica usuale.
Nei periodi di ferie e festività, gli ordini saranno comunque presi in carico e gestiti immediatamente alla ripresa delle attività e smaltiti nel più breve tempo possibili in ordine di priorità in base al giorno di richiesta pervenuta e smaltiti anche considerando la disponibilità e la tempistica delle ditte fornitrici.
Nel caso di ritardi per motivi eccezionali sarà cura nostra avvisarvi tempestivamente a mezzo e-mail o telefono.
Pertanto, i tempi di consegna vanno intesi come tempi medi indicativi e potranno subire dei ritardi, specialmente nei periodi di festività, in caso di ditte estere, di condizioni meteorologiche avverse, scioperi e calamità. In qualsiasi caso non possono essere considerati impegnativi per Tabita Arredi s.r.l..
La consegna della merce viene effettuata al piano stradale. Il trasporto ai piani potrà essere concordato preventivamente (ove possibile effettuarlo) e comporterà un costo aggiuntivo.
ATTENZIONE:
per tutti gli ordini che perverranno a ridosso di festività, periodi di ferie o scioperi (in particolare nel periodo dopo il 01 e/o il 10 di luglio e dopo il 8 e/o il 10 di dicembre), non è garantita la consegna nelle tempistiche solite, se non diversamente indicato o comunicato al momento dell’ordine.
Quindi è probabile che, in particolare nel periodo delle festività Natalizie e nel mese di agosto, tutte le spedizioni siano sospese.
In accordo con tutte le case fornitrici e con i vari produttori, quindi per tutti i nostri pordotti e marchi, le consegne riprenderanno alla riapertura delle attività di produzione e spedizione, quindi dopo il periodo di sospensione produzione e consegna previsto per festività e ferie dell’azienda produttrice e/o fornitrice.
CORRIERI – MODALITA OPERATIVE
Generalmente i corrieri utilizzati sono quelli incaricati direttamente dalle case produttrici o fornitrici dei prodotti.
In altri casi si adottano le seguenti modalità:
GLS Corriere Executive
La consegna è effettuata da 1 a 4 giorni in tutta Italia (4 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 4 giorni per le isole minori e le località disagiate).
Il corriere GLS consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, né effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.
Dopo il terzo tentativo, GLS tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.
Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.
La consegna, previo preavviso e accordo tra le parti, potrà anche avvenire presso amici, conoscenti, parenti o sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
Il corriere consegna solo al piano stradale.
E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi. Anche il Sabato mattina.
Per richiedere il fermo deposito deve scegliere la filiale sul sito www.gls-italy.com ed indicarla come indirizzo di consegna, includendo la dicitura “FERMO DEPOSITO” nel campo “note”.
Per ulteriori informazioni consulta il sito www.gls-italy.com
UPS
La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).
Il corriere UPS consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, né effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.
Dopo il terzo tentativo, UPS tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.
Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.
La consegna, previo preavviso e accordo tra le parti, potrà anche avvenire presso amici, conoscenti, parenti o sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
Il corriere consegna la merce al piano.
Per ulteriori informazioni consulta il sito www.ups.it
E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.
Per ulteriori informazioni consulta il sito www.ups.it
BRT
La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).
Il corriere BRT consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, né effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.
Dopo il secondo tentativo, BRT tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.
Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.
La consegna, previo preavviso e accordo tra le parti, potrà anche avvenire presso amici, conoscenti, parenti o sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
Il corriere consegna la merce al piano.
E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.
Per ulteriori informazioni consulta il sito www.brt.it
DHL
La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).
Il corriere DHL consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, né effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.
Dopo il secondo tentativo, DHL tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.
Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.
La consegna, previo preavviso e accordo tra le parti, potrà anche avvenire presso amici, conoscenti, parenti o sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
SDA – Poste Italiane
La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).
Il corriere SDA Poste italiane consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, né effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.
Dopo il secondo tentativo, SDA Poste italiane tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.
Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarLa.
La consegna, previo preavviso e accordo tra le parti, potrà anche avvenire presso amici, conoscenti, parenti o sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
Il corriere consegna la merce al piano.
E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.
Per ulteriori informazioni consulta il sito SDA Poste italiane
TNT
La consegna è effettuata da 1 a 2 giorni in tutta Italia (3 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia – 3 giorni per le isole minori e le località disagiate).
Il corriere TNT Poste italiane consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti, né effettuare avvisi telefonici. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, e lascerà ogni volta un avviso di tentata consegna, sul quale troverà il numero telefonico per contattare il Servizio Clienti e richiedere un ulteriore tentativo di consegna o la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso la loro filiale in entrambi i casi, senza costi aggiuntivi.
Dopo il secondo tentativo, TNT tratterrà il pacco nel proprio magazzino ove rimarrà disponibile per il ritiro. Trascorsi 5 giorni lavorativi la merce tornerà al nostro magazzino.
Le consigliamo, pertanto, di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarla.
La consegna, previo preavviso e accordo tra le parti, potrà anche avvenire presso amici, conoscenti, parenti o sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
Il corriere consegna la merce al piano.
E’ possibile richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale che preferisce, in modo che potrà effettuare il ritiro negli orari a Lei più comodi.
Per ulteriori informazioni consulta il sito TNT.
Come comportarsi alla consegna della merce
Alla consegna è necessario controllare che:
– Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento (lettera di vettura o documento di trasporto).
– L’imballo risulti integro, non danneggiato ne’ bagnato o altrimenti alterato.
IN OGNI CASO AL MOMENTO DELLO SCARICO ANCHE SE IL PACCO DOVESSE RISULTARE PERFETTAMENTE INTEGRO è BENE RIPORTARE SULLA RICEVUTA DI CONSEGNA FIRMATA AL CORRIERE (ANCHE SE SU TABLET o PALMARE O ALTRO ELEMENTO TECNOLOGICO) LA DICITURA: SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTRO DELL’INTEGRITA’ DELLA MERCE CONTENUTA”.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, lo si ritiri comunque con riserva, ovvero, a fianco alla firma sul bollettino di consegna del corriere (o altro elemento tecnologico quali tablete o palmare), scriva chiaramente la dicitura “ricevuto con riserva per pacco danneggiato”, o, in altri casi, indichi sempre il motivo (es. “…per pacco aperto”, “…per pacco bagnato”, etc). Molto spesso il contenuto è comunque perfettamente integro. Si faccia una adeguata documentazione fotografica prima di aprirlo e al momento dell’apertura con bel in vista il contenuto ed eventuali parti danneggiate.
Se il pacco è danneggiato gravemente, in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respinga la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sul bollettino, la dicitura “merce rifiutata per pacco danneggiato”.
Riserve generiche non potranno costituire oggetto di rivalsa nei confronti del corriere.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
Se anche una delle condizioni sopra riportate non venga rispettata la consegna verrà considerata come accettata e non sarà possibile accettare contestazioni e quindi sostituzioni di parti o dell’intero prodotto acquistato.
Nei casi appena citati e, quindi, nei casi di merce effettivamente danneggiata, si provvederà, a stretto giro, alla sostituzione dell’oggetto danneggiato e non dell’intera spedizione qualora si trattasse di un ordine multiplo. La procedura prevede la spedizione dello stesso alla casa madre, che provvederà, con i tempi necessari (a ricevere l’oggetto rotto e reindirizzarne uno nuovo), alla sostituzione senza aggravio di costi.
Fatturazione
Per ogni ordine effettuato su www.torretabita.com, a richiesta, si emetterà fattura del materiale spedito, con spedizione separata dal pacco non oltre 30 giorni dalla data di consegna. La merce, pertanto, sarà spedita accompagnata da documento di trasporto, e la fattura sarà inviata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine.
Invio delle fatture
Le fatture vengono inviate sempre e comunque per email, in formato PDF. Se non disponete del programma di visualizzazione delle fatture lo potete scaricare qui: Acrobat Reader.
Eventuali altre richieste andranno inoltrate preventivamente e concordate caso per caso.